Service in Korea

Im Servicecenter gelangt man zu einem von mehreren Empfangstischen, wo einmal alle Daten über das Produkt und das Problem aufgenommen werden. Die nette Dame war glaube ich recht froh, dass ich ihr auf Koreanisch erklärt habe, was nicht stimmt und hat sich gleich dafür entschuldigt, dass ich etwa 10 Minuten warten müsste, bis sich ein Servicetechniker meines Problems annehmen würde. Man bekommt dann ein kleines Gerät, das sobald der Techniker bereit ist, blinkt und auf einem Display anzeigt, zu welchem der Arbeitsplätze man gehen muss (von den 15 Arbeitsplätzen waren zur Mittagszeit ca. 5 besetzt). Nach nicht einmal 10 Minuten war ich an der Reihe und habe dem Techniker genau erklärt was das Problem ist, und wie es aufgetreten ist. Ich habe auch gleich einmal gefragt, wieviel es denn kosten wird, da es wahrscheinlich wenig Sinn macht mehr für die Reparatur als für das Handy zu zahlen. Er hat nur gelächelt und gemeint, er werde sich das einmal ansehen, und ich solle doch kurz warten. Ich habe dann aus der Entfernung gesehen, wie er an meinem Handy herumgwerkt hat. Nach 5 Minuten kam er erfreut mit dem Handy wieder und hat mir erklärt, dass das Kabel, das Unter- und Oberteil des Handys verbindet, gerissen war, er ein neues Kabel eingebaut hat und ich daher das Handy nun wieder ohne Probleme verwenden kann.
Preis für die Reparatur: 0 Won. Innerhalb von 15 Minuten war alles erledigt, alle Mitarbeiter waren extrem freundlich und professionell und haben ein mehr als 1 1/2 Jahre altes Handy, für das ich nicht einmal eine Rechnung habe, kostenlos repariert.